Bestellung ändern oder stornieren

Erstellt von Havraz Barzani, Geändert am Mi, 8 Jul um 9:01 VORMITTAGS von Havraz Barzani

So passen Sie eine bereits aufgegebene Bestellung an oder stornieren sie - und was gilt, wenn das Paket schon unterwegs ist.

Sie möchten nach der Bestellung noch etwas ändern oder die Bestellung ganz stornieren? In vielen Fällen ist das möglich. Entscheidend ist dabei vor allem der Zeitpunkt: Melden Sie sich bitte so früh wie möglich bei uns.

Warum es auf die Zeit ankommt

Wir versenden werktags zügig. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr bei uns eingehen, gehen in der Regel bereits am nächsten Werktag raus. Bestellungen vom Freitag versenden wir üblicherweise am Montag.

Das bedeutet: Je früher Sie sich melden, desto grösser ist die Chance, dass wir Ihre Bestellung noch vor dem Versand anpassen oder stoppen können.

Solange die Bestellung noch nicht versandt ist

Ist Ihre Bestellung noch nicht auf dem Weg zu Ihnen, lassen sich meist noch folgende Punkte anpassen:

Artikel ändern oder austauschen
Menge erhöhen oder reduzieren
Lieferadresse korrigieren
Stornierung der gesamten Bestellung

Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit:

Telefonisch: +41 52 525 89 88
Per E-Mail: info@smart-cam.ch

Mit der Bestellnummer können wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und prüfen, ob eine Änderung noch rechtzeitig umgesetzt werden kann.

Wenn das Paket bereits unterwegs ist

Wurde Ihre Bestellung schon versandt, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie das 14-tägige Rückgaberecht nutzen und die Ware zurücksenden.

Wie das genau abläuft, erfahren Sie im Artikel RMA / Rücksendung beantragen.

Ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie zudem im Artikel Bestellung verfolgen und Versandstatus prüfen nachvollziehen.

Fazit

Änderungen und Stornierungen sind am einfachsten, solange die Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat. Melden Sie sich deshalb so früh wie möglich mit Ihrer Bestellnummer unter +41 52 525 89 88 oder info@smart-cam.ch. Ist das Paket bereits unterwegs, hilft Ihnen das 14-tägige Rückgaberecht weiter. Wir unterstützen Sie gerne.