Bestellung verfolgen und Versandstatus prüfen

So behalten Sie Ihre Bestellung bei der Smart Cam GmbH im Blick: von der Bestätigung per E-Mail bis zum Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Sendung bequem nachverfolgen.

Nach Ihrer Bestellung: die E-Mails

Nachdem Sie in unserem Shop bestellt haben, läuft alles Weitere automatisch per E-Mail.

• Bestellbestätigung: In der Regel erhalten Sie kurz nach dem Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer bestellten Artikel.
• Versandbenachrichtigung mit Tracking-Link: Sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt, informieren wir Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung, inklusive eines optionalen Tracking-Links. Mit diesem Link verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung ganz bequem.

Tipp: Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls eine dieser E-Mails nicht im Posteingang erscheint.

Bestellstatus jederzeit selbst prüfen

Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie jederzeit selbst online abrufen – auf unserer Seite zur Bestellstatus-Verfolgung: Bestellstatus verfolgen. Halten Sie dazu die Angaben aus Ihrer Bestellbestätigung bereit.

So verfolgen Sie Ihre Sendung Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Versandbenachrichtigung, die wir Ihnen per E-Mail zugestellt haben.
2. Klicken Sie auf den enthaltenen Tracking-Link.
3. Sie gelangen zur Sendungsverfolgung, auf der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sehen.
4. Aktualisieren Sie die Seite bei Bedarf später erneut, um den neuesten Zustellstatus zu sehen.

Wann ist der Tracking-Link aktiv?

Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link ab ca. 21:00 Uhr aktiv ist. Wenn Sie kurz nach Erhalt der Versandbenachrichtigung noch keinen Status sehen, warten Sie einfach etwas und öffnen den Link später erneut.

Lieferzeiten im Überblick

Damit Sie einschätzen können, wann Ihre Sendung eintrifft, hier die üblichen Abläufe:

• Schweiz: Bestellen Sie vor 15 Uhr, wird Ihre Ware in der Regel am folgenden Werktag geliefert. Um 18:00 Uhr desselben Tages erfolgt die Übergabe an die Schweizer Post; von dort dauert es in der Regel 1 bis höchstens 2 Werktage bis zur Zustellung an Ihre Lieferadresse.
• Freitagsbestellungen: Diese erreichen Sie üblicherweise am darauf folgenden Montag.
• Lieferungen nach Deutschland: Diese erfolgen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen.
• Versandkosten: Postversandfähige Produkte versenden wir kostenfrei mit der Schweizer Post.

Bitte verstehen Sie diese Angaben als Richtwerte. Feiertage oder eine hohe Auslastung bei der Post können den Versand im Einzelfall verzögern.

Lieber selbst abholen?

Wenn Sie es bevorzugen, können Sie Ihre Bestellung auch persönlich bei uns in Winterthur abholen. Damit wir Ihre Abholung optimal vorbereiten und Sie keine Wartezeit haben, kündigen Sie diese bitte vorab an, per E-Mail an info@smart-cam.ch oder telefonisch unter +41 52 525 89 88.

Sie haben keine E-Mail erhalten oder die Sendung verspätet sich?

Falls die Versandbenachrichtigung ausbleibt, der Tracking-Link auch am nächsten Tag keinen Status zeigt oder Ihre Lieferung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Halten Sie dazu am besten Ihre Bestellnummer bereit.

• Telefon: +41 52 525 89 88
• E-Mail: info@smart-cam.ch

Fazit

Ihre Bestellung verfolgen Sie ganz einfach: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und anschliessend eine Versandbenachrichtigung mit einem optionalen Tracking-Link, der ab ca. 21:00 Uhr aktiv ist. Den aktuellen Stand können Sie zudem jederzeit selbst über die Bestellstatus-Verfolgung abrufen. Innerhalb der Schweiz ist Ihre Sendung meist innert 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen. Sollten Sie einmal unsicher sein oder keine E-Mail finden, ist unser Team gerne für Sie da.