Lieferung, Versand und Zoll in die Schweiz

Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung versenden, wann sie ankommt, wie Sie die Sendung verfolgen und was bei einer Lieferung ins Ausland zu beachten ist.

Wie versenden Sie meine Bestellung?

Wir versenden postversandfähige Produkte kostenfrei mit der Schweizer Post. Sie zahlen also keine zusätzlichen Versandkosten innerhalb der Schweiz.

Ihre Bestellung wird bei uns kommissioniert, sorgfältig verpackt und anschliessend der Post übergeben. Die Übergabe an die Post erfolgt in der Regel gegen ca. 18:00 Uhr.

Wann kommt meine Bestellung an?

Der Zeitpunkt hängt davon ab, wann Sie bestellen:

• Bestellungen vor 15:00 Uhr werden in der Regel am darauffolgenden Werktag versandt.
• Bestellungen am Freitag (oder über das Wochenende) werden am Montag versandt.

Für die eigentliche Zustellung innerhalb der Schweiz gilt:

• Lieferzeit innerhalb der Schweiz: in der Regel 1 bis höchstens 2 Werktage ab Versand.

Bitte beachten Sie, dass es sich um übliche Richtwerte handelt. Feiertage oder eine hohe Auslastung bei der Post können die Zustellung im Einzelfall verzögern.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen (Tracking)?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin ist ein Tracking-Link enthalten, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung bei der Schweizer Post verfolgen können.

Wichtig zum Zeitpunkt: Da wir die Pakete gegen ca. 18:00 Uhr der Post übergeben, wird der Tracking-Link erst am Abend, ab ca. 21:00 Uhr, aktiv. Wenn der Link kurz nach dem Versand noch keine Informationen anzeigt, ist das also normal. Versuchen Sie es bitte etwas später am Abend oder am nächsten Morgen erneut.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Artikel "Bestellung verfolgen und Versandstatus prüfen".

Meine Bestellung steht noch auf "in Bearbeitung" – was bedeutet das?

Der Status "in Bearbeitung" bedeutet, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und für den Versand vorbereitet wird. Das ist ein ganz normaler Zwischenschritt.

Sobald Ihr Paket der Post übergeben wurde, erhalten Sie die Versandbestätigung mit dem Tracking-Link. Bedenken Sie dabei die oben genannten Zeiten: Eine Bestellung, die Sie am späten Nachmittag oder am Wochenende aufgeben, wird erst am nächsten Werktag verarbeitet und versandt.

Sollte Ihre Bestellung nach mehreren Werktagen noch immer als "in Bearbeitung" angezeigt werden, melden Sie sich gerne bei uns – wir prüfen den Status für Sie.

Liefern Sie auch ins Ausland, und wie ist das mit dem Zoll?

Ja, eine Lieferung ins Ausland ist möglich.

Innerhalb der Schweiz: Lieferungen sind zollfrei. Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Ins Ausland (zum Beispiel Deutschland):

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen.
• Bei der Einfuhr können zusätzliche Abgaben wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben und sind nicht in unserem Preis enthalten.

Da die Regelungen je nach Land und Warenwert unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich bei einer geplanten Auslandslieferung vorab kurz mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir gemeinsam den besten Weg für Ihre Bestellung klären.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, eine persönliche Abholung an unserem Standort an der Industriestrasse 40, 8404 Winterthur ist möglich – jedoch nur nach vorheriger Anmeldung.

Bitte melden Sie sich vor einer Abholung kurz bei uns:

• Per E-Mail: info@smart-cam.ch
• Per Telefon: +41 52 525 89 88

So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung bereitliegt und jemand für Sie vor Ort ist. Bitte kommen Sie nicht unangemeldet vorbei, da wir die Ware sonst möglicherweise nicht rechtzeitig bereitstellen können.

Fazit

Innerhalb der Schweiz liefern wir kostenfrei mit der Schweizer Post, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und zollfrei. Bestellungen vor 15:00 Uhr gehen üblicherweise am nächsten Werktag raus, Freitagbestellungen am Montag. Ihren Tracking-Link erhalten Sie mit der Versandbestätigung; er wird am Abend ab ca. 21:00 Uhr aktiv. Bei Lieferungen ins Ausland dauert der Versand länger und es können Einfuhrabgaben anfallen. Eine persönliche Abholung in Winterthur ist nach Voranmeldung möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter +41 52 525 89 88 oder info@smart-cam.ch.