Hik-Connect App einrichten

Mit der Hik-Connect App greifen Sie via Smartphone auf Ihre Hikvision-Kamera zu, sehen den Live-Stream und verwalten Aufnahmen. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die erstmalige Einrichtung.

Voraussetzungen

• Smartphone mit iOS oder Android
• Eine von Smart-Cam installierte oder gelieferte Hikvision-Kamera
• QR-Code oder Seriennummer der Kamera (auf dem Gerätekleber oder im mitgelieferten Dokument)
• Das von Smart-Cam vergebene Geräte-Passwort (siehe Ihre Lieferunterlagen)

Schritt 1: App herunterladen

Laden Sie die Hik-Connect App aus dem App Store (iOS) oder dem Google Play Store (Android) herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone.

Schritt 2: Konto erstellen oder anmelden

1. Öffnen Sie die App.
2. Erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
3. Falls Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich direkt an.

Schritt 3: Kamera hinzufügen

1. Tippen Sie in der App auf Gerät hinzufügen.
2. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Kamera. Alternativ können Sie die Seriennummer manuell eingeben.
3. Vergeben Sie auf Wunsch einen sprechenden Namen für das Gerät (zum Beispiel "Baustelle Burgstrasse").

Schritt 4: Passwort eingeben

Wenn Sie zur Eingabe eines Verifizierungs- oder Geräte-Passworts aufgefordert werden, verwenden Sie das von Smart-Cam vergebene Passwort. Sie finden es in Ihren Lieferunterlagen. Falls das Passwort nicht akzeptiert wird oder Sie es individuell angepasst haben, kontaktieren Sie bitte den Smart-Cam Support.

Schritt 5: Verbindung prüfen

Nach erfolgreicher Einrichtung erscheint die Kamera in der Geräteliste. Tippen Sie auf den Eintrag, um den Live-Stream zu öffnen, Aufzeichnungen abzurufen oder Einstellungen anzupassen.

Häufige Stolpersteine

• QR-Code nicht lesbar: Geben Sie die Seriennummer manuell ein. Sie befindet sich auf dem Aufkleber der Kamera oder in der Lieferdokumentation.
• Passwort wird nicht akzeptiert: Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung. Wurde das Passwort bei der Installation geändert, fragen Sie beim Smart-Cam Support nach.
• Kamera offline: Prüfen Sie, ob die Kamera mit Strom versorgt ist und eine Internetverbindung besteht (LAN oder Mobilfunk je nach Modell).
• Zugriff von ausserhalb des Netzwerks: Bei den aktuell von Smart-Cam ausgelieferten Kameras (P2P über die Hik-Connect Cloud) ist eine Portweiterleitung im Router in der Regel nicht mehr nötig.
• Kamera bereits einem anderen Konto zugeordnet: Bitte melden Sie sich beim Smart-Cam Support, damit die Freigabe oder Übertragung erfolgen kann.

Unterstützung

Falls Sie bei der Einrichtung Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter:

• Telefon: +41 52 525 89 88
• E-Mail: info@smart-cam.ch

Fazit

Mit der Hik-Connect App richten Sie Ihre Kamera in wenigen Minuten ein: App laden, Konto anlegen, Kamera per QR-Code oder Seriennummer hinzufügen und das von Smart-Cam vergebene Passwort eingeben. Sollte ein Schritt nicht klappen, hilft Ihnen der Smart-Cam Support gerne weiter.